•   Snabb leverans Leverans 1-3 dagar inom hela Sverige
  •   14 dagar retur Alltid 14 dagar returrätt
  •   Snabb support Vi är trevliga också!

Returer och Byten

Indiana Store hoppas att du alltid är nöjd med de varor du beställt av oss.

Skulle du trots allt vilja returnera eller byta något erbjuder vi dig alltid 14 dagars öppet köp och bytesrätt. Inget köp är avslutat förrän du har sett och godkänt de varor du beställt.

Vid retur och byten så måste varan vara oanvänd i oförändrat skick med alla etiketter på. Vill ni returnera produkter som har förpackning t.ex. skokartong så måste den vara hel då den tillhör själva varan. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong. Om du returnerar skor i kartong, lägg originalkartongen i ett paket eller påse. Skicka inte tillbaka varan genom att sätta en adresslapp direkt på originalkartongen, då den blir förstörd och retur/byte därmed inte kan bli godkänd.

Du har alltså 14 dagar på dig efter att du mottagit varan att välja antingen byte eller retur och få pengarna tillbaka.

Byten kan endast ske till varor av samma värde. Är bytet billigare eller dyrare så måste ni göra ny beställning.

Returnera varor

Returformuläret ska alltid fyllas i och skickas tillsammans med varan/varorna som ska returneras eller bytas. Det är viktigt att ni fyller i den korrekt och det är bättre att fylla i för mycket än för lite.
Om ni inte skulle ha fått med returformuläret eller om ni inte hittar det så kan ni alltid ladda hem det här.

-Ladda ner Indiana Store returformulär

Du som kund bekostar själv returfrakten. Vid ett byte skickas den nya varan fraktfritt tillbaka till er.

Retur

Vid retur kan du använda den medföljande retursedeln som du sätter på paketet och lämnar in på närmaste postombud. Returfrakten med oss kostar 59 SEK och kommer att dras från det belopp vi återbetalar. Den totala återbetalningen blir då följande: Produktkostnad + originalfrakt och eventuell avdrag för användning av vår fraktsedel.

OBS! Den medföljande retursedeln kan endast användas vid retur och fungerar inte vid byte.

Byte

Vid byte står vi inte för returfrakten. Ni ser själva till att skicka tillbaka bytet till oss och vi skickar fraktfritt tillbaka den nya varan till er.
Vad ni än väljer för fraktservice är det viktigt att ni väljer spårbar försändelse. Använder ni inte spårbart så finns det inga garantier för er försändelse och vi eller fraktföretaget kan ej ersätta er för varken varan eller frakten.
Spara alltid kvittot!

OBS! Den medföljande retursedeln kan endast användas vid retur och fungerar inte vid byte.

Reklamationer

Vid eventuella reklamationer måste ni kontakta oss via mail: [email protected] eller på telefon: 08-411 11 19  innan ni skickar tillbaka varan/varorna. Glöm inte att uppge ert ordernummer/beställningsnummer för snabbare service.
Vi står ju självklart för frakten tillbaka till oss.

För övrigt hänvisar vi till Konsumentverket.
Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel. Mer info hittar ni här:
Konsumentköplagen.

Returadress

Indiana Store
Gamla Brogatan 30
111 20 Stockholm

Återbetalning

Återbetalningen görs alltid till samma betaltjänst som användes vid köpet.
Den totala återbetalningen är följande: Produktkostnad + originalfrakt och eventuellt avdrag för användning av vår fraktsedel.

Räkna med att det kan ta upp till 5 dagar innan era pengar kommit in på kontot.

Kortköp:
Har ni valt kort som betalningsmedel kommer återbetalningen att ske till det konto köpet gjordes ifrån.

Faktura med Klarna Checkout:
Har ni valt faktura med Klarna Checkout som betalningsmetod så rekomenderas något av följande. Med Klarna faktura så har ni 14 dagar på er att betala fakturan om inget annat erbjudande för fakturan valts. Vid retur så är det viktigt att inte vänta för länge med att skicka tillbaka varan då vi inte behandlar er faktura förrän att vi tagit emot och godkänt returen. Antingen betalar ni fakturan och väntar på en återbetalning efter att returen behandlats eller så kontaktar ni Klarna och ber dem skjuta på förfallodatumet för att undvika att påminnelseavgifter tillkommer.

Ni kan alltid kontakta Klarnas kundtjänst på nummer:
08-12012010 eller www.klarna.se.

Postförskottsköp:
Skicka alltid med ditt kontonummer ifyllt i returformuläret även om du endast skickat tillbaka för ett byte då den vara som du vill byta till kan vara slutsåld.

 

Har ni frågor gällande er retur/byte kan ni alltid kontakta oss via mail: [email protected] eller telefon: 08-411 11 19. Ni når oss på telefon vardagar 11.00-18.00 och lördagar 11.00-16.00.
Glöm inte att uppge ert ordernummer/beställningsnummer för att få så snabb service som möjligt.
Vid mail så skriv ert ordernummer i ämnesraden så att vi lätt kan hitta det.

 

Produkter
Kundtjänst